تعهد کاربران به رعایت مقررات
با ثبت‌نام و فعال شدن حساب کاربری در این پلتفرم، شما به‌صورت ضمنی تأیید می‌نمایید که تمام قواعد و مقررات زیر را مطالعه کرده‌اید و متقبل می‌شوید که در تمامی فعالیت‌های پیش‌بینی خود، مطابق با آن‌ها رفتار نمایید. ثبت هر شرط به معنای پذیرش کامل تبعات آن است و مسئولیت نتیجهٔ آن بر عهدهٔ کاربر می‌باشد.
- این پلتفرم اجازهٔ ارائه خدماتی در زمینهٔ پیش‌بینی رویدادهای ورزشی را دارد؛ استفاده از آن برای مقاصد غیرمرتبط یا ممنوع، مجاز نیست.
- با ثبت شرط، کاربر موافقت می‌کند که چه برد و چه باخت، نتیجه را مطابق با مقررات جاری بپذیرد.
- پلتفرم حق دارد قوانین، شرایط پرداخت و فرایندها را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد؛ اما شرط‌هایی که پیش از این تغییرات ثبت شده‌اند، بر اساس مقررات زمان ثبت بررسی خواهند شد.
- در صورت مشاهده تخلف یا سوءاستفاده از خدمات، پلتفرم می‌تواند بدون ارائه توضیح، خدمات کاربر را معلق یا قطع نماید.
سیاست حساب کاربری و واحد پولی
برای تضمین امنیت کاربران و جلوگیری از سوءاستفاده‌های مالی، مقررات زیر دربارهٔ حساب کاربری و استفاده از واحد پولی در این پلتفرم وضع شده است:
- کاربر فقط مجاز است یک حساب کاربری برای هر واحد پولی (تومان، دلار، تتر و غیره) داشته باشد. داشتن چند حساب با واحد پولی یکسان خلاف مقررات است و حساب‌ها مسدود خواهند شد.
- پلتفرم هیچ مسئولیتی در قبال خسارت‌های ناشی از استفاده از سایت یا محتوای آن نمی‌پذیرد؛ شامل مواردی مانند اختلال در دسترسی، تأخیر در برداشت، بازگشت تراکنش، خطاهایی در محتوا یا قطعی سرور.
- بارگیری تصاویر و ویدیوها تنها برای استفادهٔ شخصی مجاز است و هرگونه انتشار یا تکثیر آن‌ها بدون اجازه صریح ممنوع می‌باشد.
- پلتفرم ترافیک سایت را پایش می‌کند و در صورت شناسایی دستگاه‌های خودکار یا فعالیت رباتیک، مستقیماً دسترسی آن‌ها را مسدود خواهد کرد.
مقررات پیش‌بینی و ثبات ضریب
- ضرایب پیش‌بینی‌های زنده ممکن است بر اساس وضعیت مسابقه تغییر کنند؛ اما شرط‌هایی که ثبت شده‌اند، بر مبنای ضریبی که هنگام ثبت بوده‌اند، معتبر باقی می‌مانند، مگر در شرایط خاصی مانند لغو گزینه‌ای در فرم میکس که در آن صورت ضریب آن گزینه به «۱» تغییر یابد.
- پس از ثبت شرط، امکان حذف یا ویرایش آن وجود ندارد؛ لذا کاربران باید با دقت انتخاب خود را انجام دهند. پلتفرم مسئولیتی در قبال ثبت شرط‌های اضافی ندارد.
- شرط‌ها پس از تأیید سرور مرکزی نهایی می‌شوند و کاربر می‌تواند وضعیت آن‌ها را در بخش «سابقه پیش‌بینی‌ها» مشاهده کند.
- اختلالات شبکه یا مشکلات فنی از جانب کاربر، دلیل موجهی برای لغو شرطی که در سرور ثبت شده نیست، به شمار نمی‌آیند.
نمایش اطلاعات و مسئولیت صحت داده‌ها
- پلتفرم مسئولیتی برای صحت مطلق، جامع بودن یا به‌موقع بودن داده‌های نمایش داده‌شده از رویدادها ندارد؛ این اطلاعات صرفاً جهت اطلاع‌رسانی ارائه می‌شوند.
- اگر در یک پیش‌بینی، اسامی یا مشخصات مشابهی درج شود و تفاوت دقیق آن‌ها بیان نشده باشد، تمامی شرط‌های ثبت‌شده روی آن قابل بازنگری خواهند بود.
- در صورت درج نام ناصحیح مسابقه یا شرکت‌کننده (به جز خطاهای مترجمی)، شرط‌های مرتبط ممکن است باطل شوند و مبلغ آن‌ها بازگردانده شود؛ تصمیم نهایی با پلتفرم است.
- اگر جزئیاتی نظیر گروه سنی، جنسیت یا وضعیت رزرو تیم بیان نشده باشد، کاربر موظف است پیش از ثبت شرط از منابع رسمی ورزشی اطلاعات لازم را کسب نماید.
- زمان درج در سایت ملاک ثبت شرط است؛ اما زمان واقعی شروع مسابقه برای تسویه شرط معیار خواهد بود.
- در صورتی که محل برگزاری مشخص نباشد، میزبان ابتدا درج می‌شود و خطاهای نمایشی به‌تنهایی منجر به لغو شرط نخواهند شد.
- در شرایط زنده ممکن است تأخیر در پذیرش شرط رخ دهد به علت مسائل فنی یا امنیتی.
- برای ثبت شرط زنده، گزینه «قبول تغییرات ضرایب» باید فعال باشد؛ پس از ثبت، ضریبی که انتخاب شده، ثابت خواهد ماند و تغییر نخواهد کرد.
- نمایش ناصحیح زمان مسابقه به تنهایی دلیلی برای لغو شرط نیست.
- در رشته‌هایی مانند فوتبال، والیبال، تنیس، بوکس و MMA، تیم میزبان همیشه در سمت راست و تیم میهمان در سمت چپ نمایش داده می‌شود.
رویدادهای هم‌پیوسته، فرم میکس و سیستم
- در پیش‌بینی‌های میکس و سیستمی، گزینه‌های مرتبط با یک مسابقه نباید در یک فرم قرار گیرند؛ اگر چنین وضعیتی اتفاق بیفتد، شرط مذکور قابل بازگشت خواهد بود.
- در مسابقات گروهی، انتخاب بیش از یک تیم از یک گروه در یک فرم ممنوع است؛ در صورت تخلف، شرط مربوطه باطل خواهد شد.
خطاهای فنی و حق اصلاح شرط‌ها
پلتفرم حق دارد خطاهای آشکاری مانند درج نادرست ضریب، اشتباه در نام تیم‌ها، یا مبادله ضریب بین تیم‌ها را اصلاح کند. همچنین در صورتی که موجودی حساب کاربر به‌صورت نامشروع افزایش یا کاهش یافته باشد، پلتفرم می‌تواند شرط‌های متاثر را لغو یا تنظیم نماید.
- خطای درج ضریب: مثلاً نمایش «۱۸» به جای «۱.۸» یا «۲۳» به جای «۲.۳».
- خطای آینه‌ای: ضرایب تیم میزبان و میهمان اشتباه درج شده‌اند.
- خطاهای نوشتاری: تکرار نام تیم با زمان‌های متفاوت در یک روز که منجر به ابهام می‌شود.
- در صورت ثبت شرط ناصحیح بر اثر خطای فنی، حتی پس از پایان مسابقه، ممکن است آن شرط باطل گردد.
شرط نسیه ممنوع است
هیچ شرطی به‌صورت نسیه پذیرفته نمی‌شود؛ کلیه پیش‌بینی‌ها باید از موجودی حساب کاربر تأمین گردند.
تعهدات حقوقی کاربران
- مسئولیت ثبت‌نام، شرکت در پیش‌بینی‌ها و پذیرش نتایج با خود کاربر است.
- با ثبت‌نام و مشارکت، کاربر تأیید می‌کند که به سن قانونی (۱۸ سال به بالا) رسیده و قوانین را پذیرفته است.
- پلتفرم ممکن است از طریق ایمیل یا پیامک تغییرات قوانین یا امکانات جدید را به کاربران اطلاع دهد.
محدودیت‌ها، مسدودسازی و سیاست ضدتقلب
- پلتفرم حق دارد شرط کاربران را بدون دلیل رد نماید و در صورت تکرار رفتار خلاف مقررات، حساب کاربر را مسدود نماید.
- ضرایب حداقل و حداکثر برای هر مسابقه توسط پلتفرم تعیین می‌شود و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر یابد.
- فعالیت چند کاربر از یک آدرس آی‌پی ممکن است مشکوک تلقی شود؛ در آن صورت حساب‌ها مسدود و مدارک هویتی درخواست می‌گردد.
- پرداخت جوایز تنها تا سقف تعیین‌شده انجام خواهد شد؛ اگر مبلغ برد بیشتر از سقف مجاز باشد، محدودیت آن لحاظ خواهد شد.
- در شرط میکس ممکن است محدودیت ضریب کل تعریف شود؛ اگر مجموع ضرایب زیادتر از آن باشد، جایزه بر اساس سقف محاسبه خواهد شد.
پیش‌بینی خارج از بازه زمانی معتبر
- شرط‌هایی که پس از پایان مسابقه یا خارج از بازه زمانی مجاز ثبت شوند، نامعتبر بوده و مبلغ آن‌ها بازگردانده خواهد شد.
- اگر کاربر به زمان آغاز مسابقه اعتراض دارد، باید سند معتبر یا لینک رسمی ارائه دهد؛ در صورت عدم ارائه، زمان ثبت‌شده در سایت ملاک خواهد بود.
محاسبه و تسویه شرط‌ها
پس از اتمام مسابقه، نتایج از منابع رسمی، گزارش مسابقه یا ویدیو بازبینی شده و شرط‌ها تسویه می‌شوند. در صورت تضاد در داده‌ها، تصمیم نهایی با تیم فنی پلتفرم خواهد بود. درخواست بررسی مجدد باید ظرف بازه زمانی مقرر و با مستندات دقیق ارسال گردد.
شارژ حساب، برداشت وجه و شرایط عضویت
- کاربر برای استفاده کامل از امکانات باید ثبت‌نام کرده و فرآیند احراز هویت را طی نماید.
- مشخصات ثبت‌شده باید مطابقت کامل با مدارک رسمی (کارت ملی، شناسنامه، پاسپورت) داشته باشد تا فرآیند برداشت امکان‌پذیر شود.
- روش‌های شارژ حساب بسته به واحد پول انتخابی متفاوت است و ممکن است در آینده تغییر یابد.
- نام دارنده کارت بانکی باید با نام کاربری مطابقت داشته باشد؛ در غیر این صورت، تراکنش برداشت ممکن است لغو یا برگردانده شود.
- حداقل مبلغ شرط برای فرم‌های تکی یا میکس معمولاً ۱,۰۰۰ تومان است.
- درخواست برداشت وجه معمولاً طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت بررسی می‌شود؛ در صورت مغایرت اطلاعات، برداشت ممکن است تعلیق گردد.
- پیش از اولین برداشت، کاربر موظف است درصد معینی از مبلغ شارژ شده را در شرط‌ها شرکت دهد تا از گردش جعلی پول جلوگیری گردد.